Informativa sui rimborsi
Resi, cambi e diritto di recesso
Gentile Cliente,
Bonaccorso Brand desidera offrirti un'esperienza di acquisto semplice, sicura e trasparente.
Se hai effettuato un acquisto sul nostro sito, puoi esercitare il diritto di recesso nei termini previsti dal Codice del Consumo oppure richiedere assistenza per un cambio articolo secondo le modalità indicate nella presente pagina.
Richiedi il recesso online in autonomia
Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente compilare il modulo online disponibile tramite il pulsante seguente:
Dopo l'invio della richiesta riceverai conferma della presa in carico e le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Come funziona il diritto di recesso
Il Cliente consumatore può comunicare la propria volontà di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine.
Dopo la comunicazione del recesso, il Cliente dispone di ulteriori 14 giorni per restituire il prodotto.
Il prodotto dovrà essere restituito adeguatamente protetto, completo di eventuali accessori, etichette e confezione originale.
Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Bonaccorso Brand provvederà al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 14 giorni.
Bonaccorso Brand potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla ricezione della prova dell'avvenuta spedizione del reso, se precedente.
Salvo diversa indicazione, le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
Cambio articolo
Bonaccorso Brand offre inoltre la possibilità di richiedere il cambio di taglia, colore o modello, compatibilmente con la disponibilità degli articoli.
Il servizio di cambio costituisce una facilitazione commerciale aggiuntiva e non limita in alcun modo il diritto di recesso previsto dalla legge.
Modalità di restituzione
Presso i nostri punti vendita
Puoi consegnare il prodotto presso uno dei nostri punti vendita presentando:
- conferma dell'ordine;
- articolo da restituire;
- eventuale documentazione richiesta dal Servizio Clienti.
Tramite corriere
Puoi spedire il prodotto al seguente indirizzo:
GI.VA. BUSINESS GROUP S.R.L.S. c/o Bonaccorso Brand Group S.r.l.s.
Via Nazario Sauro, 36
95123 Catania (CT)
È inoltre possibile richiedere informazioni per organizzare il ritiro del pacco contattando il Servizio Clienti.
Spese di spedizione del reso
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
Restano invece a carico di Bonaccorso Brand le spese sostenute per la gestione di resi derivanti da:
- prodotto errato;
- taglia errata spedita;
- colore errato spedito;
- prodotto difettoso;
- prodotto non conforme all'ordine effettuato.
Verifica del reso
Una volta ricevuto il prodotto, Bonaccorso Brand procederà alle verifiche necessarie sullo stato dell'articolo restituito.
In caso di cambio articolo, verrà avviata la procedura di sostituzione e spedizione del nuovo prodotto.
In caso di recesso, verrà disposto il rimborso secondo le modalità previste dalla normativa vigente.
Assistenza clienti
Per qualsiasi informazione relativa a spedizioni, consegne, resi o cambi articolo:
Servizio clienti:
Telefono: +39 095 4193648 (lun–ven, 9:00–17:00)
WhatsApp: +39 339 8937750
Email: info@bonaccorsobrand.it
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