Informativa sulle spedizioni
Informazioni sulle spedizioni
Bonaccorso Brand si impegna a preparare e spedire gli ordini nel più breve tempo possibile, garantendo la massima attenzione durante tutte le fasi di lavorazione, imballaggio e consegna.
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 48 ore dalla conferma del pagamento, salvo periodi festivi, elevati volumi di ordini, verifiche di sicurezza sui pagamenti o circostanze eccezionali.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi potranno essere elaborati il primo giorno lavorativo utile.
Corriere utilizzato
Le spedizioni vengono normalmente affidate a GLS – General Logistics Systems, salvo diversa indicazione comunicata al Cliente.
Una volta affidato il pacco al corriere, il Cliente riceverà una comunicazione contenente le informazioni necessarie per monitorare lo stato della spedizione.
Costi e tempi di spedizione
| Metodo di spedizione | Costo | Tempi indicativi |
|---|---|---|
| Standard | € 6,90 | 4-6 giorni lavorativi |
| Standard gratuita | Gratuita per ordini da € 100,00 | 4-6 giorni lavorativi |
| Express | € 9,90 | 2-5 giorni lavorativi |
| Ritiro presso punto vendita | Gratuito | 2 giorni lavorativi |
| Contrassegno | Supplemento € 6,90 | Tempi analoghi alla spedizione standard |
I tempi indicati nella tabella sono tempi complessivi di consegna, comprendono sia la preparazione dell’ordine sia il trasporto effettuato dal corriere e decorrono dalla conferma del pagamento.
La spedizione Standard prevede 1–2 giorni lavorativi di elaborazione e 3–4 giorni lavorativi di transito, per un tempo complessivo stimato di 4–6 giorni lavorativi.
La spedizione Express prevede 1 giorno lavorativo di elaborazione e 1–4 giorni lavorativi di transito, per un tempo complessivo stimato di 2–5 giorni lavorativi.
Eventuali ritardi dovuti a festività, condizioni meteorologiche, scioperi, periodi di elevato traffico logistico, controlli o eventi indipendenti dalla volontà di Bonaccorso Brand non potranno essere imputati al venditore.
Tracking dell'ordine
Quando disponibile, il Cliente riceverà il codice di tracciamento della spedizione.
L'attivazione del tracking dipende dai sistemi del corriere e potrebbe richiedere alcune ore dall'effettiva presa in carico del pacco.
Consegna dell'ordine
La consegna verrà effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto.
È responsabilità del Cliente verificare la correttezza e la completezza dei dati di spedizione forniti.
Bonaccorso Brand non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati, incompleti o inesatti comunicati dal Cliente.
Pacchi danneggiati o manomessi
Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare che:
- l'imballo sia integro;
- il pacco non presenti segni evidenti di manomissione;
- il numero dei colli corrisponda a quanto indicato dal corriere.
In presenza di anomalie evidenti, si consiglia di accettare la consegna con riserva specifica e di contattare tempestivamente il Servizio Clienti allegando eventuale documentazione fotografica.
Mancata consegna e giacenza
Qualora il corriere non riesca a completare la consegna per assenza del destinatario o altre cause non imputabili a Bonaccorso Brand, il pacco potrà essere posto in giacenza secondo le procedure previste dal vettore incaricato.
Eventuali costi di riconsegna, giacenza o restituzione della spedizione potranno essere addebitati al Cliente nei casi consentiti dalla normativa vigente.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità visualizzata sul sito viene aggiornata con regolarità.
Tuttavia, a causa della contemporanea vendita online e presso i punti vendita fisici, potrebbero verificarsi eccezionali disallineamenti temporanei delle giacenze.
In caso di indisponibilità sopravvenuta del prodotto acquistato, Bonaccorso Brand informerà tempestivamente il Cliente e procederà secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Assistenza clienti
Per qualsiasi informazione relativa a spedizioni, consegne, resi o cambi articolo:
Servizio clienti:
Telefono: +39 095 4193648 (lun–ven, 9:00–17:00)
WhatsApp: +39 339 8937750
Email: info@bonaccorsobrand.it
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